Política de Privacidad

En YPF Argentina, la privacidad y seguridad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información personal que nos proporcionan nuestros clientes y usuarios al utilizar nuestros servicios, aplicaciones móviles y sitio web.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

  • Información de identificación personal: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico, DNI o documento de identidad.
  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito/débito y detalles de cuentas bancarias cuando realiza compras en nuestras estaciones o tiendas.
  • Información del vehículo: matrícula, modelo, año y tipo de combustible utilizado.
  • Información de ubicación: datos geográficos cuando utiliza nuestra aplicación para localizar estaciones de servicio.
  • Historial de transacciones: compras, uso de puntos Serviclub y promociones.
  • Datos de uso del sitio web y aplicaciones: información sobre cómo interactúa con nuestros servicios digitales.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

  • Procesar transacciones y compras en nuestras estaciones de servicio y tiendas.
  • Administrar su participación en nuestro programa de fidelización Serviclub.
  • Proporcionar asistencia al cliente y responder a sus consultas.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.
  • Enviar comunicaciones sobre promociones, ofertas especiales y novedades (siempre con opción de darse de baja).
  • Realizar análisis de datos para entender mejor las necesidades de nuestros clientes.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Protección de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Estas medidas incluyen cifrado de datos, firewalls, protocolos de acceso seguro y capacitación regular a nuestro personal sobre prácticas de privacidad y seguridad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

4. Compartir información con terceros

Podemos compartir su información personal con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pagos, servicios en la nube, análisis de datos).
  • Socios comerciales para ofrecer productos o servicios conjuntos.
  • Entidades gubernamentales cuando sea requerido por ley o regulación aplicable.
  • Otras filiales y subsidiarias de YPF que puedan ofrecer servicios relevantes para usted.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Sus derechos respecto a su información

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable en Argentina, usted tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de información personal inexacta.
  • Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar cualquier consentimiento que nos haya proporcionado previamente.
  • Derecho a presentar una reclamación: Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y aplicaciones utilizan cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para indicar cuándo se envía una cookie, pero algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

7. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

8. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o cambios en la legislación aplicable. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "última actualización" y los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

9. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, contáctenos a:

Departamento de Privacidad
YPF S.A.
Macacha Güemes 515
C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 0800-122-2973

Última actualización: 15 de febrero de 2025